De functie van verkoopmedewerker is een veel gevraagde functie. Dat komt omdat de verkoop essentieel is voor vrijwel iedere organisatie en verkoopmedewerkers een belangrijke rol spelen bij het binnenhalen van omzet.

Voor een verkoopmedewerker betekent dit dat hij of zij bij veel verschillende bedrijven aan de slag kan. Uiteraard heb je daarvoor wel de juiste kwaliteiten nodig. Hierover lees je meer bij de vraag ‘Wanneer ben je geschikt voor de functie verkoopmedewerker?’

In een functieprofiel staat alles wat je als medewerker in een bepaald vak moet kunnen. 
Voor een verkoopmedewerker zijn dit de specifieke functie-eisen:

• Je promoot producten
• Je beantwoordt vragen van klanten
• Je geeft informatie aan klanten: face-to-face, telefonisch en per e-mail
• Je adviseert klanten over de aankoop van producten
• Je bent er medeverantwoordelijk voor dat de klanten de producten kopen
• Je voert diverse administratieve taken uit
• Je rapporteert aan een filiaalmanager of bedrijfsleider

Als verkoopmedewerker ben je veelal face-to-face in contact met de klant. Voor jouw organisatie ben je naar de klant dus het gezicht bij het product of de dienst. Je bent in deze functie verantwoordelijk voor diverse werkzaamheden, afhankelijk van je opleidingsniveau en ervaringen. Doorgaans staan daarbij verkopen en het adviseren van klanten centraal.

Meestal werk je in winkels, maar ook op evenementen, markten en beurzen. Je vindt verkoopmedewerkers meestal bij een informatiebalie, een servicecentrum, een receptie of een showroom. Ook in het bedrijfsleven werken verkoopmedewerkers. Zij heten dan meestal sales-medewerkers of commercieel medewerkers.

Waar en met wie je als verkoopmedewerker werkt, hangt af van de vraag om welke soort organisatie het gaat. Verkoopmedewerkers tref je niet alleen aan in de detailhandel maar ook in de rest van het bedrijfsleven. In de detailhandel betreft het functies zoals winkelmedewerkers en filiaalmedewerkers. In het overige bedrijfsleven gaat het om functies zoals commercieel medewerker binnendienst, commercieel medewerker buitendienst of verkopers buitendienst.

Het komt voor dat verkoopmedewerkers hun eigen werkzaamheden combineren met die van de medewerkers binnen- en buitendienst. Bij grotere organisaties zie je juist een scheiding van deze functies waardoor verkoopmedewerkers zich meer kunnen specialiseren.

Een geschikte verkoopmedewerker voldoet aan de hieronder genoemde kwaliteiten:

• Je bent gemotiveerd en enthousiast.
• Je bent niet opdringerig en toont respect naar de klant.
• Je weet door goed doorvragen de behoeften van klanten te achterhalen.
• Je weet hoe je je goed kunt uitdrukken, zodat jouw verkoopboodschap op de juiste manier overkomt bij de klant.
• Je bent in alles wat je doet, zegt en uitstraalt klantgericht.
• Je kunt goed luisteren en juist reageren op de vragen van een klant.
• Je herkent verschillende typen klanten.
• Je hebt overtuigende methodes om anderen te inspireren.
• Je houdt je kennis over de producten en diensten van jouw bedrijf op peil

Je houdt je kennis over de producten en diensten van jouw bedrijf op peil Ben je nu nog niet zo goed in een van deze competenties, dan kun je deze trainen bijeen beroepsgerichte opleider. Je leest hier meer informatie over bij ‘Welke opleiding heb ik nodig’.

Een verkoopmedewerker verdient gemiddeld ongeveer € 1.750,- per maand. Jouw salaris is echter sterk afhankelijk van je opleiding, werkervaring en leeftijd. Een starter in loondienst verdient zo’n € 1.250,- per maand. Door werkervaring op te doen en je te versterken met de juiste opleiding, kan je salaris oplopen tot boven € 2.100,- per maand.

In sommige situaties krijg je als verkoopmedewerker een laag basissalaris maar kun je je inkomen verhogen met bonussen. Door goed te verkopen, verdien je dus meer. Per branche of werkgever kan het loon ook sterk verschillen.

Met vakgerichte opleidingen en cursussen kun je specifieke vaardigheden voor de functie van verkoopmedewerker verbeteren. Een goed voorbeeld is de beroepsgerichte deeltijdopleiding van Fabiusopleidingen.nl. Daarvoor hoef je maar 1 dagdeel in de week naar de les, in de ochtend of de avond, dus je kunt nog kiezen ook.

De opleiding Verkoopmedewerker bestaat uit 2 onderdelen: de opleiding Administratief Medewerker (30 lessen van 3 uur in 9 maanden) en de Vervolgopleiding Verkoopmedewerker (10 lessen van 3 uur in 3 maanden). Na het behalen van beide examens beschik je over 2 waardevolle vakdiploma’s. Andere bijzonderheden over deze opleiding worden hieronder genoemd.

• De totale opleiding duurt 40 lessen van 3 uur.
• Je krijgt klassikaal les in kleine groepen va 10 – 15 cursisten.
• Je leert goed om te gaan met de MS Office-programma’s zoals Word, Outlooken Excel door daar in de les zelf mee te werken.
• Diverse administratieve werkzaamheden te verrichten zoals het afhandelen van telefoon- en e-mailverkeer.
• Je leert wat komt kijken bij het werken in een commerciële omgeving en wat de wettelijke aspecten zijn van commercie
• Je leert wat klantgericht handelen inhoudt.
• Je leert hoe je op een gestructureerde manier verkoopgesprekken voert.
• Je wordt getraind in het verkoopgesprek met verkoopargumenten.
• Je leert koop- en weerstandsignalen herkennen.
• Je leert verschillende typen klanten herkennen en hoe je hen het beste kunt bedienen.
• Je leert hoe je producten kunt presenteren.
• Je leert de typische aspecten van face-tot-face klantgesprekken.
• Je leert hoe je om moet gaan met klachten.
• Je leert hoe je zorgt voor een goede klantenservice.
• Je leert meer voorraad bijhouden, afrekenen en aftersales.

De functie van verkoopmedewerker is geliefd. Niet alleen vanwege de afwisselende taken, maar ook omdat er altijd mogelijkheden zijn om de functie parttime in te vullen. De hoeveelheid uren die je kunt werken als parttimer is afhankelijk van wat je werkgever wil. Daar zijn geen minimum- of maximumaantal uren aan verbonden. Afspraken over deeltijd werken maak je altijd met je leidinggevende.

De doorgroeimogelijkheden van een verkoopmedewerker zijn sterk afhankelijk van het opleidingsniveau en jouw kwaliteiten. Een mogelijke vervolgfunctie is die van commercieel medewerker binnendienst of buitendienst of zelfs accountmanager. Daarvoor is het wel van belang dat je ook de juiste opleidingen volgt.

• De functie verkoopmedewerken kom je ook tegen onder de naam verkoopkracht, verkoper, winkelbediende, vertegenwoordiger, sales agent, etc.
• Bijna evenveel mannen als vrouwen werken als verkoopmedewerker.
• Werken als verkoopmedewerker betekent vaak ook werken in het weekeinde, op koopavonden, feestdagen en natuurlijk op zondag. Dit geldt met name voor de detailhandel (winkels), binnen bedrijven heb je meer regelmatige werktijden.

Spreekt deze functie je aan en wil je graag de opleiding voor verkoopmedewerker volgen? Dan kun je hier meer informatie vinden.

Benieuwd naar de andere functies waar de opleidingen van Fabius je voor opleiden?

• De functie Office manager
• De functie Accountmanager
• De functie Administratief medewerker
• De functie Commercieel medewerker binnendienst
• De functie Medewerker klantenservice
• De functie Secretaresse
• De functie Commercieel medewerker buitendienst