Algemeen
De functie Receptionist / Telefonist
Een receptionist / telefonist is in iedere organisatie nodig, fulltime en parttime. De vraag naar receptionistes / telefonistes is dan ook groot. In deze functie bedien je de telefooncentrale en ontvang je bezoekers. In veel gevallen ben je dus het eerste aanspreekpunt. Daarnaast verricht je een aantal lichte administratieve taken. Spreekt dit je aan en ga je ook nog eens graag met mensen om, dan is dit voor jou de juiste opleiding!
De opleiding
Opleiding Receptionist / Telefonist
- Klassikaal les
- 20 lessen van 3 uur
De opleiding Receptionist / Telefonist is minstens zo afwisselend als het werk zelf. Naast alle benodigde theoretische kennis leer je ook belangrijke praktische vaardigheden. Omdat uit de praktijk blijkt dat de computer voor een receptionist / telefonist een zeer belangrijk hulpmiddel is, leert Fabius je in korte tijd hoe je hier op de meest praktische wijze gebruik van maakt. Door onze aanpak ben je in korte tijd direct inzetbaar. Bovendien is deze opleiding een mooie basis voor onze vervolgopleidingen.
Wat ga je doen?
De opleiding Receptionist / Telefonist bestaat uit drie onderdelen:
- Toetsenbordvaardigheid
- MS Office
– Word
– Outlook
– Excel - Kantoorpraktijk:
– klantgericht werken en representativiteit
– baliewerkzaamheden
– kantoorvaardigheden (gebruik telefoon; werkplekbeheer; archiveren; postzaken;
formulieren; veiligheid en privacy)
– communicatieve vaardigheden
– gesprekstechnieken
– internet en social media
– basisvaardigheden taal en rekenen
Vooropleiding
- Geen specifieke vooropleiding nodig
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift (2F/B1 niveau)
- Inzet en motivatie
- Meer dan 90% slaagt voor deze opleiding
Wij verlangen geen specifieke vooropleiding. We gaan er wel van uit dat je de Nederlandse taal beheerst in woord en geschrift (2F/B1 niveau). Daarnaast verwachten wij inzet en motivatie. Enige ervaring met de computer is een voordeel maar is niet noodzakelijk. Met onze gerichte begeleiding zorgen wij voor de juiste voorbereiding op de examens. De ervaring leert dat cursisten die willen slagen in staat zijn om de opleiding met het diploma af te ronden.
Duur van de opleiding
De opleiding Receptionist / Telefonist bestaat uit 20 lessen van 3 uur en duurt 6 maanden. Per week heb je 1 ochtend of 1 avond les. Thuis maak je huiswerk, oefen je op je eigen computer of laptop en bereid je de examens voor.
Je computer of laptop dient te beschikken over een Windows besturingssysteem en MS Office-pakket (o.a. Word, Excel en Outlook). Wij raden het gebruik van een eigen laptop tijdens de computerlessen aan om zo ook de eigen laptop te leren kennen. Het gebruik van een Chromebook of een Macbook raden wij af, aangezien deze in gebruik afwijken van ons lesmateriaal. MS Office versie Pro heeft de voorkeur. Beschik je zelf niet over een laptop en heb je thuis een vaste computer, dan kun je tijdens de computerlessen op locatie een laptop van Fabius gebruiken. Deze Fabius laptop kan niet mee naar huis worden genomen. Wil je deze laptop ook thuis gebruiken, dan kun je deze tegen betaling huren.
In de praktijk blijkt dat onze cursisten naast de wekelijkse lesbijeenkomst gemiddeld nog een dagdeel aan huiswerk besteden. Hoeveel tijd jij hieraan moet besteden is natuurlijk afhankelijk van jouw persoonlijke kennis en ervaring. Heb je bijvoorbeeld nauwelijks ervaring met de computer of kun je nog niet typen, dan zul je hieraan wat extra aandacht moeten besteden.
Bekijk hieronder onze video over huiswerk en studiebelasting:
Diploma
Per onderdeel wordt een examen afgenomen. Na het succesvol afleggen van onze examens ontvang jij je diploma.
Voor deze opleiding ligt het slagingspercentage boven de 90%. Dit hoge percentage is mogelijk door onze kleine klassen en de examentraining. En uiteraard ook door de inzet van onze cursisten en de professionele begeleiding van onze docenten.
Vervolgopleidingen
Na de cursus Receptionist / Telefonist kun je in slechts 3 maanden de opleiding Administratief Medewerker voltooien. De ervaring leert dat de meeste cursisten direct inschrijven voor de opleiding Administratief Medewerker.
Daarna kun je ook nog de vervolgopleiding Secretaresse, Administratief Medewerker, Commercieel Administratief Medewerker, Contactcenter Medewerker, Verkoopmedewerker, Commercieel Medewerker Binnendienst, Commercieel Medewerker Buitendienst, Projectmedewerker volgen.
Waar & wanneer
De opleiding Receptionist / Telefonist kan in ruim 50 locaties in heel Nederland worden gevolgd, dus er is altijd een locatie bij jou in de buurt. De startdata en dagdelen voor de locaties in jouw omgeving vind je in het overzicht hieronder. Deze startdata zijn onder voorbehoud.
De opleiding tot Receptionist / Telefonist wordt zowel in de ochtend als in de avond aangeboden. In de ochtend zijn de lestijden van 09.00 uur tot 12.00 uur en in de avond zijn de lestijden van 19.00 uur tot 22.00 uur.
Heb je een vraag of overleg nodig? Bel ons op 0162 426 808 of stuur een e-mail: info@fabiusopleidingen.nl. Het Fabius team staat graag voor je klaar!
Kosten
Kosten opleiding
De kosten voor de opleiding Receptionist / Telefonist bedragen € 1.200,- bij betaling ineens. Bij deze prijs is alles begrepen, ook het lesmateriaal en alle examens. Er zijn dus geen verborgen kosten.
Termijnbetaling
De kosten van de opleiding Receptionist / Telefonist kunnen ook in termijnen betaald worden. Deze worden dan geïncasseerd in 6 maandelijkse termijnen van € 205,-. In totaal komen de kosten dan uit op € 1.230,-. Het verschil tussen betaling in termijnen en betaling ineens betreft administratiekosten (dit is de Toeslag termijnbetaling).
Kosten vervolgopleiding Administratief Medewerker
Direct na de opleiding Receptionist/Telefonist kun je in 3 maanden de Vervolgopleiding Administratief Medewerker volgen om ook het diploma Administratief Medewerker te kunnen behalen. De kosten van die Vervolgopleiding Administratief Medewerker bedragen € 625,- bij betaling ineens. Bij deze prijs is alles inbegrepen, ook het lesmateriaal en de examens. Er zijn dus geen verborgen kosten.
Bij betaling in termijnen betaal je drie termijnen van € 215,- (totaal € 645,-), dus € 20,- meer dan bij betaling ineens.
Heb je de opleiding Administratief Medewerker afgerond, dan kun je ook nog kiezen voor een specialisatie. Hieronder staan alle vervolgopleidingen voor die specialisaties met het aantal lessen en de duur.
Alle vervolgopleidingen voor de specialisaties
| Financieel Administratief Medewerker | 10 lessen | 3 maanden |
| Secretaresse | 15 lessen | 4 maanden |
| Management Assistent | 15 lessen | 4 maanden |
| Office manager | 15 lessen | 4 maanden |
| Commercieel Administratief Medewerker | 10 lessen | 3 maanden |
| Projectmedewerker | 10 lessen | 3 maanden |
| Contactcenter Medewerker | 10 lessen | 3 maanden |
| Medewerker Klantenservice | 10 lessen | 3 maanden |
| Verkoopmedewerker | 10 lessen | 3 maanden |
| Commercieel Medewerker Binnendienst | 10 lessen | 3 maanden |
| Commercieel Medewerker Buitendienst | 10 lessen | 3 maanden |
| Accountmanager | 15 lessen | 4 maanden |
Let op! Voor een vervolgopleiding kun je je niet via de website inschrijven. Neem contact met ons op en we sturen je een los inschrijfformulier toe.
Succesverhalen
Wie zegt dat het volgen van een opleiding op dit moment geen zin heeft? Juist nu kun je met een opleiding laten zien wat je wilt en dat je bereid bent in jezelf te investeren. Lees hoe onze cursisten succesvol investeerden in een opleiding van Fabius.
