Algemeen
De functie Commercieel Medewerker Binnendienst
Als commercieel medewerker binnendienst vorm je de schakel tussen je collega’s die binnen de organisatie werkzaam zijn en de medewerkers in de buitendienst. Dat betekent dus dat je veel contact hebt met allerlei collega’s en dat vraagt om een goede communicatie. Aan de andere kant ben je het aanspreekpunt voor de klanten, via telefoon, e-mail en, in mindere mate, face-to-face. Klantvriendelijkheid en klantgerichtheid spelen dan ook een belangrijke rol in je werk. Je beantwoordt vragen van klanten en geeft, zo nodig, advies, werkt offertes uit en belt deze na, je maakt afspraken met klanten en helpt bij verkoop- en marketingacties. De commerciële medewerker binnendienst ondersteunt bij het gehele commerciële proces. En hierbij weet je met name intern de juiste mensen in te schakelen. Een spin in het commerciële web, zo zou je het kunnen omschrijven. Als dit bij jou past, dan is de opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst voor jou de juiste keuze!
Meer informatie over deze functie vind je op onze pagina: De functie commercieel medewerker binnendienst.
De opleiding
Opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst
- Klassikaal les
- 40 lessen van 3 uur
Als commercieel medewerker binnendienst ben je de schakel tussen de interne organisatie, met name de afdelingen inkoop en logistiek, de buitendienst én de klant. Daarom moet je snel kunnen wisselen tussen diverse werkzaamheden en geordend en nauwkeurig kunnen (blijven) werken. Daarnaast moet je gevoel hebben voor interne bedrijfsprocessen en je kunnen verplaatsen in de positie van je collega’s. Omdat je als commercieel medewerker binnendienst vaak te maken hebt met zakelijke klanten, leer je tijdens de opleiding commercieel medewerker binnendienst diverse commerciële gesprekstechnieken. Ook komen diverse aspecten op het gebied van logistiek en kwaliteit aan de orde. Verder wordt aandacht besteed aan het werken met (verkoop)informatiesystemen, het verzamelen van klant- en marktinformatie, webcare bij social media en het ondersteunen bij verkoop- en marketingacties.
Wat ga je doen?
Zie voor de inhoud van het eerste deel van de opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst de opleiding Administratief Medewerker. Het laatste deel van de opleiding (de vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst) bestaat uit één onderdeel waarbij de volgende onderwerpen aan bod komen:
- de commerciële werkomgeving;
- klantgericht handelen;
- het voeren van gestructureerde verkoopgesprekken;
- service en klachtenafhandeling;
- wettelijke aspecten van de commercie;
- koopgedrag en inkoopsituaties bij de klant;
- de rol van de DMU;
- diverse soorten klantgesprekken;
- het offerte- en ordertraject, administratieve afhandeling;
- ondersteuning bij marketing en verkoop;
- online en offline marketing;
- het CRM-systeem en webcare.
Vooropleiding
De opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst bestaat uit twee delen, de opleiding Administratief Medewerker en daarna de Vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst. Om deel te kunnen nemen aan de Vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst is het niveau van de opleiding Administratief Medewerker van Fabius Opleidingen nodig. Daarnaast verwachten wij inzet en motivatie. Met onze gerichte begeleiding zorgen wij voor de juiste voorbereiding op de examens. De ervaring leert, dat als jij de wil hebt om te slagen, het diploma voor jou binnen handbereik ligt.
Duur van de opleiding
De opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst duurt 12 maanden en bestaat uit twee delen. Het eerste deel betreft de opleiding Administratief Medewerker. Die opleiding bestaat uit 30 lessen van 3 uur en duurt 9 maanden. Het tweede deel bestaat uit de Vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst die 3 maanden duurt (10 lessen van 3 uur). In de praktijk blijkt dat onze cursisten naast de wekelijkse lesbijeenkomst gemiddeld nog een dagdeel aan huiswerk besteden. Dit is met name sterk afhankelijk van jouw persoonlijke kennis of ervaring.
Bekijk hieronder onze video over huiswerk en studiebelasting:
Diploma
Per onderdeel wordt een examen afgenomen. Na het succesvol afleggen van onze examens, ontvang jij je diploma.
Omdat je eerst de opleiding Administratief Medewerker volgt, heb je tevens het diploma Administratief Medewerker. Aan het einde van de opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst heb je dus twee waardevolle diploma’s.
Voor deze opleiding ligt het slagingspercentage boven de 90%. Dit hoge percentage is mogelijk door onze kleine klassen en de examentraining. En uiteraard ook door de inzet van onze cursisten en de professionele begeleiding van onze docenten.
Vervolgopleidingen
Een compleet overzicht van de mogelijkheden voor de vervolgopleidingen van Fabius vind je hier.
Waar & wanneer
Het eerste deel van de opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst, dat wil zeggen de opleiding Administratief Medewerker, kan in ruim 50 locaties in heel Nederland worden gevolgd, dus er is altijd een locatie bij jou in de buurt. De startdata en dagdelen voor de locaties in jouw omgeving vind je in het overzicht hieronder. Deze startdata zijn onder voorbehoud.
De start van de Vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst sluit aan op de opleiding Administratief Medewerker. De lessen van de Vervolgopleiding Commercieel Medewerker Binnendienst zullen, voor zover mogelijk, in dezelfde leslocatie worden gegeven als die van de opleiding Administratief Medewerker.
Lestijden
De opleiding tot commercieel medewerker binnendienst wordt zowel in de ochtend als in de avond aangeboden. In de ochtend zijn de lestijden van 09.00 uur tot 12.00 uur en in de avond zijn de lestijden van 19.00 uur tot 22.00 uur.
In het kaartje hieronder staan al onze leslocaties aangegeven met een Fabius pijl. Klik op een leslocatie (op de Fabius pijl) naar keuze voor het adres en de startdata (een ochtend- en avonddagdeel). Je kunt hiernaast ook filteren binnen het zoekveld op een postcode of plaats. Dan wordt de dichtstbijzijnde leslocatie(s) getoond. Er zijn meer dan 50 leslocaties door heel Nederland, dus altijd één bij jou in de buurt!
Heb je een vraag of overleg nodig? Bel ons op 0162 426 808 of stuur een e-mail: info@fabiusopleidingen.nl. Het Fabius team staat graag voor je klaar!
Kosten
Kosten opleiding
De kosten voor de opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst bedragen € 2.225,- bij betaling ineens. Bij deze prijzen is alles inbegrepen, ook het lesmateriaal en alle examens. Er zijn dus geen verborgen kosten.
Termijnbetaling
De opleiding Commercieel Medewerker Binnendienst kan ook in termijnen betaald worden. In dat geval worden 12 maandelijkse termijnen van € 195,- geïnd. In totaal komen de kosten dan uit op € 2.340,-. Het verschil tussen betaling in termijnen en betaling ineens betreft extra administratiekosten (Toeslag termijnbetaling).
Succesverhalen
Wie zegt dat het volgen van een opleiding op dit moment geen zin heeft? Juist nu kun je met een opleiding laten zien wat je wilt en dat je bereid bent in jezelf te investeren. Lees hoe onze cursisten succesvol investeerden in een opleiding van Fabius.
